售后服务工程师

日期:2024-12-23 浏览量:125

主要职责与工作任务

1. 现场技术服务 • 负责公司产品（包括雷达料位计、射频导纳开关、核子料位开关等全系列）的现场安装指导、调试、校准及故障排查。

• 及时响应并解决客户在使用过程中遇到的技术问题，提供专业的维修与维护服务。

2. 客户培训与支持 • 为客户提供产品操作、维护保养等方面的技术培训与指导。

• 通过电话、微信等渠道，提供远程技术支持，协助客户解决常见问题。

3. 技术文档处理 • 编写售后服务报告，清晰、准确地记录故障现象、处理过程及结果。

• 定期汇总现场遇到的典型问题，反馈至研发与生产部门，为产品优化提供输入。

4. 跨部门协作 • 与销售、研发部门紧密配合，协助处理产品异常，推动质量问题闭环。

任职资格要求

1、学历与专业 大专及以上学历，工业自动化、机电一体化、测控技术与仪器、电子工程等相关工科专业。

2、经验与技能 • 必备经验：2年以上工业自动化仪器仪表行业现场服务或技术支持经验，有物位、流量、温度仪表经验者优先。

• 核心技能：动手能力强，能独立分析并解决技术问题；能看懂电气图纸、机械图纸；具备良好的文档编写能力。

• 行业知识：熟悉电力、水泥、化工等流程工业现场者优先。

3、核心素质 • 出色的沟通与客户服务意识：能够耐心、清晰地与客户沟通，具备强烈的服务精神。

• 团队合作与敬业精神：诚实守信，勤奋敬业，具有团队合作精神。

• 抗压与适应能力：能适应频繁出差，在压力下保持冷静，高效解决问题。

4、必须持有有效驾驶证，并能适应不定期、全国范围的出差安排。

 薪酬福利与职业发展

1、薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬（基本工资+出差补贴+绩效奖金）、五险一金、带薪年假、通讯补贴、交通补贴、定期体检等完善福利。

2、职业发展：公司提供系统的产品技术培训与技能认证，拥有清晰的职业发展路径（可向高级工程师、技术专家、团队负责人等方向发展）。

简历可发送至mmz@j-ctrl.com